Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda sipariş ve teslimat süreçlerimizi hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Aşağıda sipariş oluşturma aşamasından ürünün tarafınıza ulaştırılmasına kadar tüm süreci detaylı olarak bulabilirsiniz.
Sipariş Oluşturma
Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz. Sepet aşamasında ürün bilgilerini, adet sayısını ve toplam tutarı kontrol etmeniz önerilir. Ödeme adımında güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Siparişiniz başarıyla tamamlandığında sistem tarafından kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir.
Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra stok ve ödeme kontrolü yapılır. Ödeme onayı alınan siparişler, en kısa sürede hazırlık aşamasına alınır. Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatil ve hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo ve Teslimat
Hazırlanan ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize güvenli şekilde gönderilir. Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişmekle birlikte ortalama 2–4 iş günü içerisinde gerçekleşir. Kargoya verilen siparişler için takip numarası tarafınıza iletilir ve gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, siparişinizin sorunsuz ve zamanında size ulaşmasını sağlamaktır.
